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Politicas de reembolso y devoluciones
Soporte legal
Politicas de reembolso y devoluciones
Esta pagina resume las condiciones de cancelacion, reembolso y casos considerados como no presentacion, segun el documento entregado por HM Riders.
Nota importante
Si el caso cae dentro de no presentacion, no se realiza ningun reembolso. El documento tambien aclara que las comisiones de pasarela de pago pueden descontarse en reembolsos web.
Cuando aplica reembolso
Si cancelas tu reserva con una antelacion minima de 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler, se devuelve la totalidad del importe pagado, menos las comisiones de pasarela de pago si el pago fue realizado por la web.
Si cancelas tu reserva con menos de 48 horas y hasta 24 horas antes del inicio, se devuelve el importe abonado menos el costo equivalente a 1 dia de alquiler.
Si cancelas tu reservacion el mismo dia del retiro del vehiculo, no se efectuara devolucion.
No presentacion
En los siguientes casos el documento indica expresamente que no se efectuara ningun reembolso:
Deseas cancelar la reserva pero no informas antes de la fecha de inicio del alquiler.
No retiras el vehiculo en la fecha y la hora acordadas.
No puedes proporcionar a la compania de alquiler la documentacion necesaria para retirar el vehiculo.
No dispones de una tarjeta de credito con fondos suficientes a nombre del conductor principal.